LOS ANGELES – LOS ANGELES (AP) – Bilhões de dólares estão sendo gastos nos esforços da Califórnia para tirar os sem-teto das ruas, mas sistemas de computador desatualizados com dados cheios de erros tornam impossível encontrar pessoas em qualquer lugar. informações, como se o Os leitos de abrigo estão sempre abertos e a ineficiência pode levar a consequências terríveis.
O problema é particularmente grave em Los Angeles. Em Los Angeles, mais de 45 mil pessoas, muitas das quais sofrem de doenças mentais graves, dependência de drogas ou ambos, vivem em acampamentos cheios de lixo que cobrem quase todos os cantos da cidade. RVs revestindo quarteirões inteiros. .
Mesmo no estado, que abriga o Vale do Silício, a tecnologia não acompanhou a crise de longo prazo. Numa altura em que qualquer pessoa pode reservar um quarto de hotel ou alugar um carro com apenas alguns toques no telemóvel, o número de camas em abrigos disponíveis no condado de Los Angeles, onde mais de uma em cada cinco pessoas não tem casa, está a aumentar. para fornecer uma lista abrangente.América
Mark Goldin, diretor de tecnologia do grupo sem fins lucrativos Better Angels United, chamou a tecnologia de Los Angeles de “sistemas que não conversam entre si, falta de dados precisos e falta de compreensão do que é real e do que não é”. Ninguém está ciente disso”, disse ele.
O sistema não pode responder “exatamente quantas pessoas estão lá em um determinado momento”. onde eles estão? ” Ele disse.
O impacto nas pessoas que vivem nas ruas pode significar se alguém dorme fora mais uma noite ou não, e a diferença pode ser fatal.
Adam Miller, empresário de tecnologia e CEO da Better Angels, disse: “Eles alcançam as pessoas quando precisam delas ou estão mentalmente prontos para recebê-las”. Não podemos fornecer serviços”.
O problema veio à tona em um acampamento miserável na área de Silver Lake, na cidade. Lá, Sara Reyes, diretora executiva da SELAH Neighborhood Homeless Coalition, liderou voluntários na distribuição de água, meias e comida para moradores de rua, incluindo um que parecia inconsciente.
Ela distribuiu cartões postais com o endereço de uma igreja próxima onde a coalizão forneceria refeições e serviços quentes. Um cachorrinho saiu correndo da barraca, latindo freneticamente, e um homem desgrenhado e de jaqueta mancava sob um colchão sujo sob o sol quente.
No final da visita, Reyes começou a digitar notas no seu telemóvel que mais tarde seriam reintroduzidas numa folha de cálculo da coligação e eventualmente copiadas de volta para a base de dados federal.
“Os dados podem ser perdidos ao passar de um meio para outro. Reconhecemos que nem sempre vemos o quadro completo”, disse Reyes. “As vítimas são as pessoas que o sistema deveria servir.”
Embora a população sem-abrigo esteja a aumentar rapidamente, a tecnologia avança rapidamente. Alguns perguntam como podemos resolver o problema se não temos dados confiáveis para conhecer o seu alcance. Uma contagem anual da população sem-abrigo da cidade revelou recentemente um ligeiro declínio na população, mas alguns especialistas questionaram a exactidão dos dados, com tendas e acampamentos a aparecerem em quase todo o lado.
A prefeita de Los Angeles, Karen Bass, citou as deficiências tecnológicas entre os obstáculos enfrentados no combate aos sem-teto, descrevendo os esforços da cidade para desacelerar a crise como “fabricar enquanto pilotamos aviões”.
Ela disse no início deste ano que três a cinco moradores de rua morrem todos os dias nas ruas de Los Angeles.
O governador Gavin Newsom ordenou na quinta-feira que as autoridades estaduais começassem a limpar acampamentos de sem-teto em terras federais, em sua medida mais ousada até agora, após uma decisão da Suprema Corte que permitiu que as cidades proibissem acampar em público.
Actualmente, não existe uma prática uniforme para recolher informações (incluindo notas em papel) sobre as pessoas sem-abrigo entrevistadas pelos assistentes sociais e inseri-las numa base de dados. Como resultado, as informações podem ser perdidas ou registradas incorretamente e, devido ao intervalo de tempo entre a entrevista e a entrada no banco de dados, as informações podem rapidamente ficar desatualizadas.
O principal sistema de dados federal, conhecido como Homeless Management Information System (HMIS), foi projetado como um aplicativo de desktop, dificultando a navegação em um telefone celular.
“Uma razão pela qual os dados são tão ruins é porque os gerentes de caso inevitavelmente fazem anotações em seus telefones ou em pedaços de papel, ou apenas tentam memorizá-los, mas geralmente não os digitam”, diz Miller. suas mesas”, disse ele.
Todas as organizações que coordenam serviços para pessoas sem-abrigo utilizam o programa HMIS para cumprir as normas de recolha de dados e relatórios exigidas pelo Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano dos EUA. No entanto, nem todos os sistemas são compatíveis.
Sam Matnik, diretor associado de dados da People Assistance the Homeless, um importante provedor de serviços com sede em Los Angeles, disse que, como o condado de Los Angeles usa seu próprio sistema de dados que não se comunica com o sistema HMIS, ele disse que sua organização está entre aquelas que terá que inserir novamente seus dados.
“A digitação dupla manual pode introduzir todos os tipos de erros”, disse Matnik. “Pequenos erros numéricos podem fazer a diferença entre ter abrigo ou não.”
Bevin Kuhn, vice-diretor de análise da Los Angeles Homeless Services Authority, a agência que coordena moradias e serviços para moradores de rua no condado de Los Angeles, disse que a tecnologia está trabalhando para criar um banco de dados de 23.000 leitos até o final do ano. está em andamento. atualizar.
Para os gestores de casos, “é difícil apenas olhar para a disponibilidade geral de leitos”, disse Kuhn.
Outras mudanças incluem reiniciar o sistema HMIS para torná-lo mais compatível com aplicativos móveis e desenvolver maneiras de medir se os dados oportunos estão sendo inseridos pelos assistentes sociais, disse Kuhn.
Não é incomum que os trabalhadores de campo encontrem pessoas sem-abrigo em crise que necessitam de atenção imediata, o que pode levar a atrasos na recolha de dados. A Autoridade de Serviços para Desabrigados de Los Angeles pretende que os dados sejam inseridos no sistema dentro de 72 horas, mas esse padrão nem sempre é atendido.
Na esperança de preencher a lacuna, a Better Angels reuniu uma equipe com experiência na construção de aplicativos de software em larga escala. Eles estão construindo um protótipo compatível com dispositivos móveis para trabalhadores comunitários que será doado às organizações participantes no condado de Los Angeles, seguido por um sistema para operadores de abrigos e um banco de dados abrangente de leitos de abrigos.
Como os sem-abrigo são transitórios e têm dificuldade em encontrar locais para receber serviços de acompanhamento, uma funcionalidade cria um mapa dos locais que uma pessoa encontra para ajudar os gestores de caso a restringir a sua pesquisa.
Os serviços estão frequentemente disponíveis, mas o desafio é ligá-los aos sem-abrigo em tempo real. O perfil de dados mostra, portanto, os serviços e problemas médicos que o indivíduo recebeu no passado, facilitando o contato com um profissional de saúde, se necessário.
Como benefício secundário, se um número suficiente de agências e prestadores concordarem em participar, o software pode gerar insights e visualizações de dados que mostram para onde os sem-abrigo se deslocam no condado.
Um dos principais objetivos do protótipo é que seja fácil de usar, mesmo para trabalhadores com literacia digital limitada. As informações inseridas no aplicativo são imediatamente descarregadas no banco de dados, mantendo-o atualizado e eliminando a necessidade de reentradas redundantes.
O tempo é muitas vezes essencial. Depois que uma cama de abrigo é encontrada, há um período de carência de 48 horas para reivindicar a vaga, mas Reyes disse que isso só acontece na metade das vezes. Esta tecnologia é tão pobre que a federação pode não saber que uma vaga está vaga até que expire.
Ela ficou impressionada com a velocidade do aplicativo Better Angels durante os testes e acredita que isso reduzirá o número de pessoas que perdem a janela de moradia e aumentará ainda mais a confiança das pessoas que procuram os serviços.
“Espero que os Better Angels possam ajudar a trazer a humanidade de volta a toda esta situação”, disse Reyes.
___
Herr relatou de São Francisco.