A Amazon pediu desculpas aos anunciantes depois que seu sistema automatizado de publicidade cobrou taxas para promover produtos que não podiam vender.
A gigante do varejo reconheceu que foram cobradas taxas de alguns vendedores por anúncios mal direcionados e garantiu que está trabalhando ativamente para resolver o problema.
descoberto pela primeira vez. Rob Robinson, um vendedor de computadores para jogos avançados, recebeu milhares de dólares para promover seus produtos na Califórnia, embora não os venda lá. Ele alegou que o sistema automatizado de publicidade do varejista continuou a veicular anúncios na Califórnia, embora os clientes não conseguissem comprar produtos, resultando em lucro zero de novembro de 2023 a janeiro de 2024.
consequências. Robinson acredita que os anúncios mal colocados estão a ter um impacto negativo nas taxas de conversão, uma métrica fundamental para os algoritmos da Amazon que determinam a popularidade de um produto e onde este aparece nos resultados de pesquisa. Ele percebeu que as vendas estavam diminuindo junto com os problemas de publicidade.
A resposta da Amazon. O varejista inicialmente negou as acusações, mas depois pediu desculpas e ofereceu ao Sr. Robinson um reembolso de £ 15.000, apesar do erro ter custado cerca de £ 300.000. Além disso, a Amazon disse que o problema “afetou um pequeno número de vendedores” e que entraria em contato com os vendedores afetados para obter reembolsos.
o que a Amazon está dizendo. Um porta-voz da Amazon disse à Bloomberg:
- “Entraremos em contato com os vendedores afetados para emitir reembolsos e atualizar nossos processos para garantir que eles não sejam mais cobrados por tais anúncios no futuro”.
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por que nos importamos? Se você for afetado por esse problema, entre em contato com a Amazon para ver se pode receber um reembolso. No entanto, se você for um dos anunciantes afetados, observe que é improvável que a Amazon cubra totalmente suas perdas financeiras.
