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Mar Shop para a comunidade surda
A MAR Shopping Algarve e Mar Shopping Matosinsinhos lançaram Serviin, um serviço inovador de interpretação de vídeo para a linguagem gestual portuguesa (LGP). Disponível nos contadores de informações, esta solução suporta a comunicação real com pessoas surdas ou deficientes auditivos, melhorando a experiência dos visitantes.
Com esta iniciativa, os locais de reunião reforçam seu compromisso com a inclusão e a hospitalidade. A comunidade de surdos em Portugal, com cerca de 120.000 pessoas, enfrenta desafios de comunicação significativos diariamente. A parceria com o Serviin pretende quebrar essas barreiras.
A operação é simples: Através de uma tela no balcão de informações, o funcionário estabelece uma videochamada entre o visitante e um intérprete LGP. A equipe de intérprete tem mais de 15 anos de experiência, garantindo um serviço de qualidade.
Este serviço permite que a comunidade de surdos entre em contato com os canais telefônicos de ambos os shopping centers de segunda a sexta -feira, incluindo feriados, de 10h00 a 23h00. A iniciativa faz parte da estratégia dos locais de reunião para melhorar continuamente a experiência dos visitantes.
Servir
A colaboração com Serviin também contribui para a conscientização pública das necessidades da comunidade de surdos e a importância da linguagem gestual portuguesa, uma das três línguas oficiais do país.
Ambos os shopping centers já oferecem vários serviços inclusivos. No Algarve de compras marítimas, são destacadas a cadeira de rodas elétrica de Stretto, carrinhos de bebê e silenciosos de ruído. MAR COMPRAS MATOSINHOS oferece pulseiras de identificação, carrinhos de estimação, ruído repentino e cadeira de rodas elétricas.
Essas soluções têm como objetivo criar um ambiente acolhedor e seguro, reduzindo as limitações de atividades durante as visitas. As compras de mares e as compras de Mares são, bem como destinos de referência, onde a inovação e a inclusão são lado a lado, mantendo o cliente no centro da estratégia.
