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Para garantir um excelente serviço à comunidade de surdos, reunir lugares para as compras da Margarve e as compras da MAR Matosins oferecem serviço de interpretação real para a linguagem gestual portuguesa.
De acordo com a missão de promover a acessibilidade e a inclusão, Margarve Algarve e Mar Shopping Matosins agora disponibilizam o Serviin, um serviço pioneiro de interpretação de vídeo para a linguagem de gestos portugueses (LGP). Disponível em contadores de informações de ambos os locais de reunião, esta solução permite apoiar a comunicação com os surdos ou com a comunidade auditiva real, melhorando a experiência dos visitantes. Em parte desse recurso em seus espaços, os encontros reforçam sua posição como referências em hospitalidade e responsabilidade social, aumentando os padrões de inclusão no setor.
Composto por cerca de 120.000 pessoas, a comunidade de surdos em Portugal enfrenta desafios significativos na comunicação diária. Para responder a essa necessidade, as compras da MAR são combinadas com o Serviin, quebrando barreiras e oferecendo uma experiência mais acessível a seus usuários. O serviço, apoiado por uma equipe de intérpretes com mais de 15 anos de experiência, segue as políticas de acessibilidade em andamento e garante uma resposta eficaz. O processo é simples: através de um tablet e/ou computador) que será posicionado no balcão de informações, o colaborador estabelece uma videoChamada entre o usuário e o intérprete de linguagem de gestos portugueses, garantindo que o diálogo flua até a conclusão do serviço.
Por meio deste serviço, a comunidade de surdos poderá entrar em contato com os canais telefônicos da Margarve Algarve e da Mar Shopping, de segunda a sexta -feira, incluindo férias, entre 10h00 e 23h00, a fim de garantir um serviço contínuo e eficaz. Inserido em uma estratégia de lugares de reuniões, que visa criar e melhorar a experiência de seus visitantes, a colaboração com o Servii contribui para a consciência pública das necessidades da comunidade de surdos e a importância da linguagem gestual portuguesa – uma das três línguas oficiais do país.
Lembre -se de que, além do Serviin, os dois locais de reunião oferecem uma variedade de serviços projetados para tornar cada visita mais acolhedora, funcional e segura. Na Sea Shopping, o Algarve se destaca serviços como a cadeira de rodas elétrica Stretto, carrinhos de bebê, muffins de ruído para adultos e crianças, entre outros. Na Mar Shopping Matosins, por sua vez, foram introduzidos novos serviços, como identificar pulseiras, carrinhos de estimação, silenciadores e cadeira de rodas elétrica, entre muitos outros, reforçando o compromisso com o bem-estar dos visitantes do centro.
A aposta nesse tipo de soluções visa criar um ambiente acolhedor e seguro, com o objetivo de mitigar as limitações das restrições de atividade e participação que podem emergir durante a visita aos locais de encontro. As compras da Mar Shopping e as compras Matosinsinhos estão se consolidando como destinos de compra e lazer de referência, onde a inovação e a inclusão estão andando lado a lado,
Manter o cliente no centro de sua estratégia, priorizando o conforto de todos.
TVSH 11/03/2025
