Desde maio, a Autoridade Regional de Saúde de Almiño (ULSAM) introduziu o Sistema Ágil de Atendimento e Resposta (SARA) em 19 unidades de cuidados de saúde primários da região de Viana do Castelo, anunciou esta sexta-feira.
A ULSAM adianta em comunicado que, nas próximas terça e quinta-feira, o mesmo sistema será instalado na Unidade Individual de Saúde (UCSP) de Darque, Viana do Castelo, informaram a Unidade de Saúde Familiar (USF) Arcos Saúde, a USF UArcos e a USF Vale do. . Situados nos pólos de Véz, Arcos de Valdebes e Llanjeses (Viana do Castelo), ficam centros de menor dimensão para horários futuros.
Atualmente, o SARA está implementado nas unidades de Viana do Castelo, Ponte de Lima, Ponte da Barça, Paredes de Cura, Monção, Melgaço, Caminha, Valença e Vila Nova de Cerveira.
Segundo a ULSAM, a implementação do modelo começou com um “projeto piloto no dia 18 de outubro de 2023 na USF Gil-Enes em Viana do Castelo”, com excelentes resultados na satisfação dos utilizadores e na equidade de acesso seguro.
Em maio deste ano, iniciamos a expansão do nosso sistema de atendimento telefônico automatizado com funcionalidade de retorno de chamada para os demais setores de atenção primária.
A implementação do SARA, projeto desenvolvido pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) no âmbito do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), permitirá à ULSAM inovar e desenvolver o eixo estratégico da transição digital na saúde.
“Este novo sistema irá facilitar os cuidados no sector dos cuidados de saúde primários através da implementação de uma funcionalidade de ‘callback’ e garantir uma resposta melhor e mais rápida aos utentes”, afirma o memorando.
Para a ULSAM, este modelo “tem o benefício de facilitar uma coordenação mais ágil no processo de renovação de receitas, agendando consultas para o mesmo dia ou agendadas, e reduzindo os tempos de espera no atendimento dos utentes”.
A ULSAM é constituída por dois hospitais: Hospital de Santa Luzia em Viana do Castelo e Conde de Bertiandos em Ponte de Lima.
Possui ainda 12 centros de saúde, uma unidade de saúde pública e duas unidades de convalescença, servindo mais de 244 mil residentes em 10 concelhos da zona de Viana do Castelo e alguns bairros da zona de Braga.
Todas essas instalações empregam mais de 2.500 profissionais, incluindo aproximadamente 500 médicos e mais de 800 enfermeiros.
