PENDLETON, Ind. — Os aplicativos bancários móveis estão crescendo em popularidade.
Embora normalmente ofereçam taxas mais baixas do que os bancos tradicionais, são um alvo popular para golpistas.
Uma mulher de Pendleton contatou a WRTV Investigates depois de perder US$ 1.340 em um golpe de aplicativo de banco.
Jasão Forte
Yvonne St. Clair começou a usar o aplicativo bancário Chime quando começou um novo emprego no outono passado.
“Algumas pessoas disseram que era uma ótima maneira de aumentar sua pontuação de crédito, então decidi segui-las, embora existam bancos com os quais trabalho há 11 anos”, disse St. Clair.
Uma mulher de Pendleton disse que recebeu uma notificação da Chime de que havia feito uma compra de US$ 77 na Amazon, o que ela não fez.
Ela contestou a acusação.
“Não ouvi nada por alguns dias, então pensei que precisava ligar”, disse St. Clair.
Ela fez uma pesquisa no Google e encontrou o que parecia ser o número de telefone do atendimento ao cliente da Chime.
“O homem atendeu e disse: 'Obrigado por ligar para Chime', e disse que alguém havia tentado sacar US$ 1.200 da minha conta e me deixou localizá-lo”, disse St. Clair. “Siga o anzol, a linha e a chumbada.”
St. Clair disse que o representante a instruiu a baixar um aplicativo que lhe permitiria acessar seu telefone remotamente.
O representante também fez com que ela enviasse dinheiro para vários endereços de e-mail diferentes.
Clair descobriu que os golpistas se passaram pelo atendimento ao cliente da Chime e retiraram US$ 1.340 de sua conta.
“Eu simplesmente não estava me sentindo bem”, disse St. Clair. “Eu estava com raiva.”
Kenny, cara
Depois de fazer algumas verificações, descobrimos que o golpista também estava se passando por representante de atendimento ao cliente da Chime nas redes sociais.
Entramos em contato com a empresa.
“O Chime foi fundado na crença de que os serviços bancários básicos deveriam ser convenientes, fáceis e gratuitos”, disse um porta-voz do Chime em comunicado à WRTV. “Independentemente de com quem você faz transações bancárias, você deve sempre falar com um representante autorizado ligando para o número indicado no verso do seu cartão.”
Yvonne St. Clair disse que primeiro tentou o número no verso do cartão, mas não funcionou a princípio.
Ela acabou conseguindo atendimento ao cliente real da Chime e recebeu US$ 1.340 de volta.
“Eu me senti realmente estúpido”, disse St. Clair. “Se isso parece estranho, apenas desligue. Apenas desligue. Isso é o que meus instintos estavam me dizendo para fazer.”
Jasão Forte
A WRTV Investigates também conversou com Penny Lee, CEO da Financial Technology Association, um grupo da indústria que representa instituições financeiras digitais, incluindo a Chime.
“Estamos vendo um aumento no número de golpistas e eles estão ficando cada vez mais sofisticados. Nenhum aplicativo fintech, nenhum aplicativo bancário, nenhuma instituição financeira exigirá um download de terceiros para enviar dinheiro”, disse Lee.
A Chime Financial também recebeu milhares de reclamações do Better Business Bureau, muitas delas alegando que golpistas drenaram seus fundos.
O Chime tem uma extensa página de alerta de golpes em seu site que fornece sinais de alerta de imitadores do Chime que podem estar atacando você.
Ele recomenda que você suspeite de mensagens, chamadas e e-mails do Chime e diz que o Chime nunca entrará em contato com você para solicitar seu número de Seguro Social ou número de conta do Chime.
O Better Business Bureau oferece as seguintes dicas:
- Entenda as políticas do seu banco. Saiba que seu banco nunca pedirá que você transfira dinheiro para si mesmo. Se alguém tentar convencê-lo do contrário, é uma farsa.
- Cuidado com identificadores de chamadas falsos. Os golpistas podem falsificar o nome e o número do seu identificador de chamadas para fazer você pensar que a chamada vem de uma fonte confiável. Se você não esperava que seu banco entrasse em contato com você, é melhor não responder. Em vez disso, ligue para o número indicado no verso do seu cartão ATM para confirmar o problema.
- Nunca compartilhe senhas únicas.Os fraudadores podem usar senhas únicas de bancos e outras empresas Para acessar sua conta e alterar informações. Não compartilhe com ninguém, sem exceção.
- Se você suspeitar de fraude, entre em contato com seu banco. Se você receber uma ligação, mensagem de texto ou e-mail não solicitado que você suspeita ser uma fraude, entre em contato com seu banco imediatamente e informe-o.
- Não responda a textos suspeitos. Se você receber uma mensagem de texto suspeita e não solicitada, ignore todas as instruções para responder “sim” ou “não”. Responder a um golpista pode fazer com que seu número seja salvo como “ativo” e se torne alvo de golpes futuros.
