A inovação digital melhorou o atendimento ao paciente dentro e fora do hospital. No entanto, continua a existir uma frustração entre os prestadores de cuidados de saúde e os pacientes por estarem sobrecarregados com demasiada tecnologia que não flui eficazmente de um aspecto do cuidado para o outro.
Cherry Drulis, RN, é Diretora de Healthcare Mobile B2B na Samsung Electronics America. Ela estará no estande 2667 da HIMSS24 da Samsung para falar sobre o impacto das tecnologias digitais de saúde, incluindo o esgotamento dos profissionais de saúde, a confusão dos pacientes e a comunicação ineficaz entre as equipes de saúde.
Acreditamos que o atendimento simplificado e contínuo baseado em tecnologia móvel intuitiva e segura e dispositivos vestíveis, incluindo o recém-anunciado Samsung Galaxy Ring, são essenciais para tornar o hospital do futuro uma realidade. Entrevistamos ela para entender por que ela pensa assim.
P. Esta semana, você falou sobre como acha que há frustração entre profissionais de saúde e pacientes que estão sobrecarregados com tecnologia médica que não está fluindo bem. Por favor, explique o que você disse aos participantes.
A. Embora a tecnologia médica tenha avançado rapidamente nos últimos anos, a tecnologia de comunicação clínica ainda não foi alcançada em muitas instituições médicas. Embora muitos líderes coloquem tanta ênfase na experiência dos funcionários quanto na experiência do paciente, médicos, enfermeiros e profissionais de saúde estão enfrentando estresse desnecessário devido a questões relacionadas ao fornecimento de informações e ao acesso a dados.
As soluções digitais de saúde podem continuar a aliviar a pressão sobre sistemas de saúde cada vez mais sobrecarregados e, por vezes, com poucos recursos. Os hospitais que lutam para reter e apoiar pessoal qualificado têm a oportunidade de melhorar o desempenho global através da modernização da sua infra-estrutura de comunicação clínica.
Mas muitos dispositivos, sistemas operacionais e aplicativos diferentes tornam difícil para os departamentos de TI otimizar verdadeiramente as comunicações e os fluxos de trabalho.
Para aumentar a produtividade sem sobrecarregar os médicos, os hospitais estão integrando perfeitamente a tecnologia móvel em seus fluxos de trabalho, fornecendo aos médicos e enfermeiros dados dos pacientes em tempo real e prestando cuidados de alta qualidade e uma experiência superior ao paciente. Você deve considerar fornecer os canais de comunicação essenciais necessários para fazer isso. portanto, sem adicionar aos seus serviços existentes. Carga de trabalho difícil.
P. Você também discute o que considera uma colcha de retalhos de sistemas digitais de saúde. O que isso significa e qual é o problema?
A. À medida que os hospitais implementam mais dispositivos e soluções de comunicação, a pressão sobre os recursos de TI aumenta e a segurança fica em risco. O gerenciamento eficiente e eficaz de soluções clínicas móveis pela TI requer uma plataforma integrada, opções de integração fáceis de desenvolver e recursos robustos de configuração e gerenciamento de dispositivos.
Isso significa padronizar seus dispositivos e dar a você o máximo controle sobre eles. Outra forma importante de reduzir a carga de TI é investir em uma solução de comunicações unificadas que inclua soluções de voz, mensagens de texto e videoconferência que sejam compatíveis com sua tecnologia legada existente. Sem este investimento, os departamentos de TI enfrentarão o desafio de gerir um número crescente de fornecedores e plataformas de software.
P. Esse efeito de retalhos pode levar ao esgotamento do profissional de saúde, à confusão do paciente e à comunicação ineficaz entre as equipes de saúde. A resposta da sua empresa é a tecnologia móvel e wearables, incluindo o novo Samsung Galaxy Ring. Fale sobre essas tecnologias e como elas podem ajudá-lo.
A. Médicos e profissionais de saúde podem usar um único dispositivo móvel para realizar uma ampla variedade de tarefas, incluindo comunicação multicanal com enfermeiros, acesso a registros médicos eletrônicos, exames virtuais de pacientes, monitoramento remoto de equipamentos de cabeceira e digitalização de medicamentos. Os smartphones apoiam a colaboração com colegas e a comunicação com os pacientes, fornecendo informações em tempo real para melhorar o atendimento ao paciente.
Com todos os contatos e dados necessários ao seu alcance, os médicos podem obter remotamente a ajuda e as informações necessárias para tratar os pacientes de maneira eficaz e eficiente. Esta abordagem integrada agiliza a prestação de cuidados de saúde e melhora o desempenho do prestador e o atendimento ao paciente.
Os wearables também transformaram o atendimento ao paciente. Os principais sistemas de saúde dos Estados Unidos estão a utilizar wearables para prestar cuidados de saúde ao domicílio e melhorar os resultados a longo prazo para os pacientes. Esses dispositivos são especialmente úteis na prestação de cuidados após um grande evento de saúde, pois permitem que os pacientes se recuperem no conforto de sua casa e informem seus médicos sobre sua condição.
As redes hospitalares que utilizam wearables para este fim reduzem significativamente as taxas de readmissão, melhoram a saúde geral dos pacientes e têm taxas de conclusão muito mais elevadas do que os programas que exigem múltiplas visitas ao consultório médico.
Os dispositivos móveis e wearables podem aproveitar o poder dos dados de formas significativas em todo o processo de cuidados, na medida em que melhoram, em vez de prejudicar, a produtividade, a comunicação e, o mais importante, o atendimento ao paciente.
Independentemente dos dispositivos implantados, eles serão usados desde o momento em que entram pela primeira vez no estacionamento do hospital, até o envolvimento do paciente para educação e entretenimento à beira do leito e, em última análise, até transferências contínuas. , devem fazer parte de um atendimento contínuo mais conectado, enraizado na melhoria cada etapa da jornada do paciente. Gerenciar o atendimento aos pacientes após a alta hospitalar.
Siga a cobertura HIT de Bill no LinkedIn: Bill Siwicki
E-mail: bsiwicki@himss.org
Healthcare IT News é uma publicação da HIMSS Media.
