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Hoje, as pessoas podem atender a quase todas as necessidades, de qualquer lugar e a qualquer hora. Existem aplicativos que dão acesso a quase tudo, desde fazer compras até reservar uma manicure e pedicure em casa, até treinamento físico personalizado e planejamento de viagens.
Como pessoas do século 21, todos nós amamos aplicativos, mas por que tantas empresas estão perdendo os truques da tecnologia móvel? Há muito valor, mas qual é o verdadeiro valor de uma versão de aplicativo do seu negócio, marca ou serviço? Qual é o benefício? Muitos ainda usam tecnologia desatualizada, não têm nenhuma identidade de aplicativo e ainda não investiram no desenvolvimento móvel. Há muito potencial inexplorado para aproveitar ao máximo essa tendência.
Aplicativo móvel x site
A primeira etapa no desenvolvimento de aplicativos móveis é decidir se usará um aplicativo móvel ou um site como plataforma para colocá-lo em funcionamento. As empresas com grandes orçamentos tendem a escolher ambos os canais, mas a maioria das pequenas e médias empresas (SMBs) e empreendedores escolhem frequentemente apenas uma plataforma ou outra.
Em qualquer caso, o futuro do seu negócio não deve depender da falta de conhecimentos ou competências técnicas. A tecnologia em rápida evolução e as plataformas de software configuráveis alimentadas por inteligência artificial (IA) tornaram mais fácil do que nunca dar vida a novas ideias. Por exemplo, um dos maiores desafios é sempre a grande discrepância entre a ideia original do aplicativo e o produto final, mas a IA usa aprendizado profundo (DL) e processamento de linguagem natural (PNL) para facilitar conversas semelhantes às humanas e processar informações. Para inspirar ideias.
Na realidade, sua decisão deve depender apenas de alguns fatores, como custo, os recursos necessários em seu produto mínimo viável (MVP) e seu público-alvo. Mas recentemente, evidências convincentes mostraram que os aplicativos móveis podem converter leads de vendas melhor do que qualquer outra plataforma. por que? Existem cinco razões principais:
1. Os aplicativos ficam mais personalizados O escopo da personalização é incomparável, pois o aplicativo aproveita os recursos nativos do dispositivo para fornecer uma experiência de usuário (UX) altamente personalizada. Você também pode analisar mais facilmente o comportamento do usuário e fornecer atualizações e promoções personalizadas aos seus clientes. O aplicativo móvel também fornece chamadas/e-mails toque a toque, alertas de dispositivos e atualizações automáticas instantâneas.
2. Mais oportunidades de envolvimento do cliente Atualmente, as taxas de cliques para atividades como email marketing são insignificantes, enquanto as notificações push têm uma taxa de cliques de quase 40%. Esse importante recurso permite que as marcas se envolvam com os consumidores sem parecerem agressivas.
3. Mais oportunidades de encontrar clientes offline O aplicativo também funciona offline. A maioria requer uma conexão com a Internet para executar tarefas importantes, mas pode fornecer um nível básico de funcionalidade para usuários sem conexão. Por exemplo, um serviço de streaming que permite baixar conteúdo e assisti-lo offline mais tarde.
4. Operação mais suave e rápida Os aplicativos armazenam dados localmente em seu dispositivo móvel, ao contrário de sites que usam servidores web, de modo que cada tarefa leva menos tempo para ser executada. A recuperação de dados no aplicativo é quase instantânea, portanto, salvar configurações e executar ações proativamente pode economizar ainda mais tempo na execução de determinadas ações.
5. Conduza a conversa (e conversão) As marcas garantem sua presença nos dispositivos dos clientes ao entregar aplicativos. O próprio ícone funciona como um anúncio e lembra o usuário do produto. O aplicativo ajuda as marcas a adquirir usuários no topo e na parte inferior do funil. Além disso, os aplicativos móveis são personalizados por natureza e podem ser usados para atingir usuários específicos em seu funil.
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O aplicativo está quase pronto. Agora, o que devemos fazer?
Depois de decidir investir em um aplicativo móvel e estar chegando ao fim do processo de desenvolvimento do aplicativo, você pode pensar que está pronto para lançá-lo para o mundo, mas ainda não chegou lá. Há duas coisas importantes a serem lembradas antes da data de lançamento.
1. Teste Preciso testar meu aplicativo. Este é um processo de garantia de qualidade que garante que seu aplicativo funcione em uma variedade de dispositivos, sistemas operacionais móveis e tamanhos de tela. As principais estruturas que devem ser usadas durante a fase de teste incluem testes funcionais, de usabilidade, de desempenho e de segurança. Isso ajuda a minimizar os problemas que os usuários encontram ao baixar e interagir com seu aplicativo. Além disso, não se esqueça de interagir com sua base de usuários e obter feedback para informar o desenvolvimento futuro. Seguir as etapas do processo de desenvolvimento de aplicativos móveis é essencial, mas o que vem antes e depois é igualmente importante. Não faz sentido criar um aplicativo perfeito que não resolva as necessidades ou problemas de negócios dos seus usuários.
2. Atualizações e otimizações Depois que seu aplicativo for publicado, você precisará desenvolver um sistema para manter o software que você construiu com desempenho máximo e ficar de olho em possíveis bugs, atualizações críticas e otimizações de desempenho. Veja como melhorar e proteger o ciclo de vida do seu aplicativo. Uma experiência sem atritos também é a melhor maneira de satisfazer clientes novos e existentes e construir relacionamentos leais. Se o seu aplicativo não tiver um bom desempenho, é mais provável que os usuários o excluam. Na verdade, segundo o Google, um atraso de um segundo no tempo de carregamento pode impactar as conversões em até 20%. É claro que nenhum aplicativo é perfeito e falhas são esperadas e toleradas (até certo ponto), mas é sua responsabilidade identificá-las e corrigi-las o mais rápido possível. Períodos prolongados de inatividade podem fazer com que alguns usuários se desliguem completamente. Em última análise, o aplicativo funciona perfeitamente para clientes novos e existentes. Recursos como programas de fidelidade e indicação podem ajudar a fazer com que os usuários voltem sempre. Quando os clientes são recompensados, é mais provável que continuem escolhendo sua marca em vez de outras.
O debate entre aplicativos e sites continuará a ser uma parte importante da transformação digital de qualquer empresa, mas a resposta sempre será subjetiva. Hoje, seus clientes adoram a conveniência do seu aplicativo, mas em alguns anos poderão se apaixonar novamente pelo seu site. Eu não sei sobre isso. No final das contas, é sua responsabilidade como empresa escolher qual plataforma é melhor para você e seus clientes. Fique por dentro das tendências, ouça seu público e construa um negócio versátil.
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