Segundo dados do Departamento de Serviços Partilhados de Saúde Pública (SPMS), a Linha de Aconselhamento Psicológico SNS 24 respondeu a mais de 280 mil chamadas ao longo de quatro anos, das quais mais de 19 mil foram feitas por profissionais médicos.
Num memorando publicado na segunda-feira desta semana, a SPMS afirma que o serviço de aconselhamento psicológico, lançado em 1 de abril de 2020 durante as fases iniciais da pandemia COVID-19, “fornece apoio emocional e psicológico em todo o país”. desempenhou um papel fundamental na prestação deste serviço.” ”.
O número de utentes atendidos pela Linha de Aconselhamento Psicológico (LAP) SNS 24 tem aumentado ano após ano, passando de 50 mil chamadas em 2020 para 64,5 mil chamadas em 2023.
No primeiro trimestre deste ano, recebemos mais de 15 mil ligações de usuários.
Em 2022, o serviço também estava disponível em inglês e atendeu 4.885 ligações neste idioma.
O comunicado acrescenta que o LAP foi lançado em colaboração entre a SPMS e a Associação Portuguesa de Psicólogos e é “um exemplo de cooperação” que dá uma “resposta imediata” à necessidade urgente de apoio psicológico da população.
Este atendimento é prestado exclusivamente por psicólogos que abordam diversos assuntos, incluindo sintomas relacionados à ansiedade, agravamento de psicopatologias anteriores e novas crises.
A SPMS refere que nestes últimos casos, a linha desempenha um papel importante na identificação e transmissão de situações que representem perigo para o utilizador ou terceiros e na transferência da chamada para o INEM, que assegura o acionamento das medidas de apoio necessárias. missão.'' .
Por outro lado, a psicóloga afirma: «Se o psicólogo verificar que o acompanhamento psicológico não resolveu a situação, ou se o utente procurar outro tipo de consulta, o psicólogo pode encaminhar o utente para o Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento do SNS 24 Eles também podem reconhecer a necessidade de encaminhamentos”, acrescenta. Sintomologia”.
Esta resposta de apoio à saúde mental está disponível todos os dias do ano.
